童虎CRM ERP
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童虎家政保潔管理系統

童虎家政保潔管理系統是專門針對家政保潔公司而推出的辦公解決方案,客戶管理,服務預約、派工打印一步到位,服務人員、車輛工具集中管理,采用B/S架構,用戶數不限,使用期限不限,客戶端無須安裝任何程序,輕松實現在局域網和互聯網上的應用。
保潔管理系統 家政、月嫂管理系統 大型多店連鎖機構管理系統
零散客戶管理、會員客戶管理、可派員工查詢、派單管理、預約排班管理、財務管理、工資管理、保潔員管理、保潔日歷、會員充值、消費記錄、派單提醒、電話營銷、來電彈屏
財務數據清晰明了,經營情況一目了然,操作便捷易上手
客戶管理、服務人員管理、可派人員查詢、預約排班管理、工資督導管理、財務管理、數據分析等
有效管理客戶資源,清晰的員工排班記錄,避免上戶混亂財務數據清晰明了,經營情況一目了然,操作便捷易上手
除擁有所有具體功能外,操作中更注重團隊合作,分工更明確,各店經營數據獨立分析,數據統計微觀/宏觀結合,既提供大方向發展的數據支撐,也在細節問題中為經營管理提供支持。分店無需安裝,維護簡便,權限可交叉設置,各司其職保證數據安全。
為什么要選擇童虎家政管理系統!

成百上千的服務人員 怎么立刻找到客戶所需要的呢?
憑借腦子快速轉動?翻本?

根據客戶對人員和時間的要求,點擊“人員查詢”,選擇籍貫、年齡、經驗、類型、能力、學歷、級別,甚至屬相、星座等
1秒鐘,找到您需要的人!
并可提供網站或手機APP顯示頁面,讓客戶自己挑選吧!

人員來歷五花八門,能力參差不齊,摸底!考核!
您的負責就是對客戶的負責!

系統詳細記錄員工的入職時間,家庭情況,培訓過程,考核內容,考核結果,上崗記錄,服務情況,客戶反饋,財務收支等所有內容,在某員工詳情頁面可以顯示她在本公司所有記錄。
能不能上崗,您看著辦吧!

誰該續費?哪個客戶要到期?該督導?要上戶?

系統實時提醒
該續費,要到期的客戶
要督導的客戶和員工
要上戶或下戶的員工
會員客戶要做的服務……
無需再查找,它始終會顯示在您的面前,想忘記都不可能!

完善的財務管理 ; 方便易操作的工資管理 拋棄繁瑣計算工資的過程!

完整的財務流水記錄,詳細記錄每筆財務來源(收取XX客戶的會員費、支付XX員工的工資、收取XX客戶的小時工費用、收取XX客戶的會員充值費用)
統計各項財務收支,哪個項目賺錢、哪個項目受客戶歡迎、哪個項目需要改進,一目了然
按各分店統計工作量,財務收支等信息,哪個店工作效率高,哪個店效益差,隨時查看
核算工資是家政公司財務人員工作量最大的一部分,不僅核算繁瑣,而且容易出錯,童虎系統可以自動核算工資,工作人員依據發工資的條件決定是否發放,不發或緩發的工資始終會在工資未結算的人員中滾動,可隨時發放,避免造成漏發,發錯的情況

家政服務中心平臺,來電彈屏,電話錄音!

客戶來電顯示客戶的信息,曾做過的服務等內容,方便工作人員直接跟客戶交流,并可直接下單操作。
客戶來電全部有電話錄音記錄,可監督工作人員的工作,并留存與客戶的通話內容
監控員工的客戶回訪工作,記錄員工的工作量和工作效率

O2O時代,輕松建立屬于您自己的服務平臺!

網站下單,預約選人,微信對接,淘寶對接,APP客戶端,網絡支付,直接對接家政系統,派單結單,OK完成!各項收支統計報表,實時反映您的經營情況。不需要投入太多金錢,不需要在前期設計上投入太多精力,輕輕松松建立屬于您自己的大平臺。


系統功能:

1、客戶資料無限存儲、可批量導入導出,導入/導出格式為EXCEL表格;
2、信息集中管理,快速檢索;
3、服務預約、派單打印一步到位;
4、根據多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料;
5、針對某個客戶的預約記錄/合作記錄/售后記錄一目了然;
6、工具耗材出入庫、車輛管理,井然有序,避免物品的丟失;
7、生日提醒、預約提醒、合同到期提醒、付款提醒等避免因各種原因造成的疏漏;
8、客戶資料拒絕篡改和刪除,審核功能有效保護公司利益;
9、精確統計分析銷售人員電話數量和效果,幫助電話業務經理及時發現存在問題從而提高整個業務水平;
10、圖形展現功能,隨時查看工作狀態及工作進度。有利于形成員工的內部競爭;
11、客戶報價單、合同等上傳作為永久留檔資料,保證資料的完整性;
12、分期付款客戶詳細記錄付款時間/金額/內容/未付款項及下次付款時間,避免造成疏漏或損失;
13、員工隨時查看知識庫內容,應對客戶疑問,有條不紊;
14、強大的查詢/圖表分析/數據匯總功能,讓管理者一目了然,輕松管理;

結合錄音設備可實現功能
15、來/去電號碼及錄音可長期保存;
16、來電號碼在電腦上立即彈出,并顯示來電者詳細信息;
17、針對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪/服務記錄/來電記錄/合同管理/付款記錄等內容;
18、所有接入系統的電話具有錄音功能,提高客戶服務質量;
19、自動統計員工電話量,并可分日期、分時段任意查詢錄音;
20、可根據線路號碼,來去電號碼,通話備注任意查詢錄音;

詳細功能列表

保潔/家政客戶管理
客戶信息管理 客戶批量分配/移交 客戶多方位檢索與查詢
潛在客戶 客戶批量編輯 所需服務項目管理
意向客戶 客戶視圖 照顧人員管理
正式客戶 客戶歸屬查詢 家庭成員及資料管理
VIP客戶 客戶跟進管理 客戶來源管理
客戶提取 客戶關懷管理 客戶類型管理
客戶分配 客戶回訪階段提醒 客戶郵件單發
客戶共享 客戶生日提醒 客戶郵件群發
客戶回收 打印客戶資料 客戶績效統計分析
擁有客戶時間限制 客戶查重 客戶資料統計分析
擁有客戶數量限制 客戶聯系記錄 客戶跟進統計分析
智能模糊查詢 待查/待郵/待聯客戶提醒
合同管理
合同管理 合同附件 合同分類
合同編輯 合同狀態 導出合同資料
合同多維檢索 訂單明細 合同數量走勢分析
智能模糊查詢 合同打印    合同金額統計分析
高級組合查詢 合同到期提醒 合同數據統計報表
收款管理
回款計劃 分期回款 公司日常費用支出
回款提醒 歷史記錄查詢 費用分布走勢分析
底單到賬 欠賬查詢 款項誤/惡意刪除保護
服務人員管理
月嫂/保潔員資料管理  三方合同管理 獎懲管理
上崗/待崗/培訓/離職 服務記錄 工資管理
培訓管理 歷史記錄查詢 款項誤/惡意刪除保護
客戶服務
售后服務 售后流程管理 售后綜合統計分析
售后記錄 售后指派 售后數量走勢分析
售后多維檢索 售后方式管理 售后投訴
智能模糊查詢 售后緊急處理 售后回訪
售后處理進展 售后單打印  
辦公管理
提醒信息 日程提醒 備忘錄
公共通訊錄 日程權限 知識
任務管理 通訊錄 工作總結
日程管理 知識管理 郵件單發
待辦任務查詢 記事本 郵件群發
日程瀏覽查詢 員工檔案 公司公告
統計分析

客戶來源、類型統計分析

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員工電話量統計分析 回款統計分析 本月銷售排行榜
員工電話效果統計分析 售后統計分析 客戶服務排行榜
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